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Quelle est la portée du bouton d’appel?

La portée du bouton d’appel peut atteindre jusqu’à un rayon de 500′ (152 mètres) de la console de réception. La portée peut varier selon les murs de la maison ainsi que les bruits électriques produits par vos appareils (TV, chaîne stéréo, etc.).

Quelles-sont les étapes d’intervention?

Elles varient selon la condition physique et médicale de la personne. Mais, en général, dès que « l’alarme » entre au Centre AMIA, le préposé communique avec la première personne inscrite à la fiche personnelle du client. S’il n’y a pas de réponse, une seconde personne est appelée, etc. Afin d’indiquer qu’un(e) intervenant(e) est en route pour aider la personne en difficulté, le préposé fait sonner deux coups de sonnerie téléphonique. Par la suite, un suivi est fait pour assister la personne intervenante dans son intervention et de s’assurer que la personne en difficulté a reçu l’aide requise.

Qu’arrive-t-il si vous n’êtes pas capable de joindre une personne ressource?

Nous communiquons automatiquement avec le service d’urgence 911.

Pourquoi ne pas appeler le 911 directement?

C’est vous qui rédigez l’ordre à suivre au niveau de l’intervention. Dans la plupart des cas, les personnes ressources sont appelées en premier parce qu’elles connaîssent la personne supervisée. Ils ont également une clé pour entrer dans la résidence et le temps d’intervention est plus facile à évaluer.

Qu’arrive-t-il si le bouton est activé accidentellement?

Il faut que le bouton d’appel soit activé pendant 1 seconde pour que la demande d’aide soit transmise. Si la personne ou un jeune enfant actionne momentanément le bouton, il ne se produira rien. En cas d’activation accidentelle, appelez immédiatement le service à la clientèle au 1 877 509-9699 pour les informer.

L’appareil AMIA est-il disponible seulement dans la région de Trois-Rivières?

Non. Le service AMIA est disponible sur tout le territoire du Canada.

 

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